Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ sc99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sc99, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên nền tảng, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và…

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo quy định pháp luật địa phương
sc99 Quy định sử dụng dịch vụ sc99
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, qua email, hoặc gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ tài khoản khi đăng nhập.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chờ bản dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập và vào mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu thay đổi thông tin, xác minh ví điện tử hoặc tra cứu lịch sử giao dịch.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

sc99 thu thập thông tin tài khoản cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu được mã hóa qua SSL và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ. Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được truyền qua kết nối SSL. Thông tin ví điện tử không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.

Chính sách cookie

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển qua lại giữa các trang trên điện thoại. Bạn có thể xem và kiểm soát cookie trong cài đặt trình duyệt.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được xử lý theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thuộc về chính bạn và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị giữ lại để xác minh.

Phiên bản mới của điều khoản được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản.

Liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt ngay để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước khôi phục. Trong hầu hết trường hợp, cần xác minh danh tính hoặc thông tin ví điện tử.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục hỗ trợ tài khoản sau khi đăng nhập. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và xác nhận lại với bạn khi hoàn tất.

Thông tin cá nhân không được bán hoặc chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua các cổng thanh toán nội địa.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về điều kiện áp dụng tại khu vực của mình, hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký.